DT Pro Pro Adv.-Lizenz nach 3 Monaten abgelaufen ???

[Bundesgerd]

Hallo zusammen,

bin etwas angesäuert, habe am 23.08.2007 per Paypal eine Daemon Tools Pro Advange-Lizenz mit einem Jahr Gültigkeit erworben, zwei -oder 3 mal geupdatet. Seit diesen Tagen ist die neue Version mit der Versions-Endung 220 raus, wollte das Update ziehen bei My Purchases. Dort wo Download stehen sollte, steht jetzt "Pay now". Die vorangegangenen Versionen kann ich downloaden...die aktuelle nicht. Was soll das, das Lizenzjahr ist noch lange nicht um. Mein Accountname ist KARL.B56. Ich bitte um Eure Hilfe.
MfG
K. B

[Blazkowicz]

Schreib bitte eine Nachricht an disc-soft.

[Bundesgerd]

eventuell blöde Frage : können die deutsch? Mein Englisch ist nicht sehr gut...

[Blazkowicz]

Paar werden sicherlich Deutsch koennen, aber bestimmt nicht viele.

Hab dir mal was verfasst. Natuerlich bei Disc-soft im eingeloggten Zustand absenden.

Dear Sir or Madam,

i wanted to update my DT Pro Advanced to Build 220 and it says "Pay now" now. I purchased the 1 year license at 23.08.2007 via PayPal.

Could you have a look into my account and fix this error, so i could use the latest version, please?

Thanks in Advance

Bundesgerd

[Bundesgerd]

Super, Danke schön

[oder2]

Maybe you just needed to remove activation and upgrade license for new version? Release 220 requires license upgrade.
Revoke existing license you have. Then there should "Upgrade" button appear. Press it to upgrade your license. Click on the link to download new license key file. Download new release. And then activate new key file during installation.

Could anybody translate it to German for Bundesgerd?

[LocutusofBorg]

@oder2: Here ONLY german, please!


@Bundesgerd: Nein, da läuft sicher irgendwas falsch, selbst-
verständlich ist die Lizenz NICHT abgelaufen, das ist wohl klar.
Ich sehe aber, das es bereits in Ordnung gebracht wurde.

In solchen Fällen kannst du entweder den Disc-Soft Support
anschreiben, oder in Deutsch direkt eine PM an Copytrooper
oder an mich.

Übrigens: Bei solchen Fragen poste doch bitte in das richtige
Forum, sprich: Gehe bitte in das deutsche KUNDENforum und poste
dort!

Man muß also NICHT alles auf Englisch übersetzen (lassen) um mit uns
in Kontakt zu treten

[oder2]

@oder2: Here ONLY german, please!

Leider, ich kann nicht Deutsch sprechen. Ich kann nur etwas lesen.

[Bundesgerd]

Danke für Eure Hilfe, der Grund war einfach nur, dass ich nicht "revoket" habe. Naja, dumm gelaufen. Habe jetzt ein neues Problem. Hab die aktuelle Version und den License-Schlüssel geladen, installiert und es kommt das "Enter e-mail"-Fenster, wo meine E-Mail-Adresse schon drinsteht. Dann kommt ein Fenster : Server request failed. Error code: 12175. Ich kann auf Retry drücken, ohne Ergebnis. Ich kann nur mit Chancel abbrechen. Was ist das jetzt? Die Firewall ist ausgeschaltet.Offenbar kann die Online-Aktivation nicht durchgeführt werden...

[Bundesgerd]

...hat geklappt...endlich

[bismax]

Selten kann es zu Serverlags kommen.

[Bundesgerd]

Hab die Ursache gefunden. Der Schuldige ist ganz eindeutig Kaspersky Internet Security 7 bei meinem Rechner gewesen. Bei deaktivierter Firewall kam ja die Meldung die ich gepostet habe. Bei kompletter Deaktivierung von Kaspersky gings auf einmal. Habe probehalber DT Pro in die Liste der Vertrauenswürdigen Anwendungen mit der Regel "Netzwerkverkehr nicht untersuchen" hinzugefügt. So wird DT Pro zwar nicht von der Kaspersky-Firewall geschützt, aber das kann ich wohl verkraften. Aktivierung und Suche nach Updates funktioniert jedenfalls. Ich werde das Problem im Kaspersky-Forum posten. DT Pro ist unschuldig und somit entlastet . MfG

[Copytrooper]

Danke für die Info.

[bismax]

Auch ich danke dir. Wir können nun besser helfen bei ähnlichen Problemen.

[Bundesgerd]

Noch zur Info : es handelt sich um die derzeit aktuelle Version 7.0.1.321 von Kaspersky Internet Security 7.0. Mit der vorherigen Version gab es keine Probleme (jedenfalls bei mir). MfG