Announcement

Collapse
No announcement yet.

Не удается смонтировать образ в расширенном режиме (Daemon Tools Ultra 2)

Collapse
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Не удается смонтировать образ в расширенном режиме (Daemon Tools Ultra 2)

    Не удается смонтировать образ в расширенном режиме (эмуляция SCSI или IDE). После попытки монтировать, появляется ошибка "ОШИБКА Невозможно добавить виртуальное устройство". Монтаж образа в эмуляции Standart успешен. В чем может быть дело?

    Установлена Windows 7 Домашняя расширенная 32 битная. Антивирус ESET Smart Security 6.0.

  • #2
    Здравствуйте,
    Попробуйте решить проблему удалением параметров LowerFilters и UpperFilters в ключе реестра 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318:
    Открываем редактор реестра («Пуск» -> «Выполнить» -> regedit). Далее направляемся по адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> CurrentControlSet -> Control -> Class -> {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Удаляем два параметра: UpperFilters и LowerFilters (щелкаем правой кнопкой мыши на параметре и выбираем «Удалить»). После перезагрузки система вновь обнаружит CD-ROM (DVD-ROM).
    Don't worry! Be Happy!

    Comment


    • #3
      Добрый день. После удаления указанных двух параметров не загрузился рабочий стол. После появления окна "Добро пожаловать...." - черный экран вместо рабочего стола. Длительное ожидание ни к чему не привело. Помогла лишь загрузка последнего работоспособного состояния. Проблема осталась.

      Comment


      • #4
        Здравствуйте,
        Тогда, предоставьте пожалуйста "C:\Windows\inf\setupapi.dev.log" вашей системы.
        Сложность со всеми образами при монтирования в расширенной эмуляции?
        Актуальна ли сложность при полном отключенном антивирусе?
        Есть ли дополнительное ПО типа DT?
        Запущена ли программа с полными правами администратора или под правами учетной записи пользователя?
        Don't worry! Be Happy!

        Comment


        • #5
          Originally Posted by SUPPORT1 View Post
          Здравствуйте,
          1. Тогда, предоставьте пожалуйста "C:\Windows\inf\setupapi.dev.log" вашей системы.
          2. Сложность со всеми образами при монтирования в расширенной эмуляции?
          3. Актуальна ли сложность при полном отключенном антивирусе?
          4. Есть ли дополнительное ПО типа DT?
          5. Запущена ли программа с полными правами администратора или под правами учетной записи пользователя?
          Здравствуйте!
          1. Ссылка на файл с моей системы - setupapi.dev.log — Яндекс.Диск
          2. Пробовал образ ISO, MDS, MDX - неудачно (работает только режим Standart)
          3. Проблема присутствует и при выгруженном антивирусе. Установлен ESET Smart Security 6 и Dr. Web Security 9.0 (все версии последние с сайтов производителей с версией DT 5 Advanced проблем с антивирусами не было).
          4. Программа была загружена с ярлыка на рабочем столе с правами администратора и последовательно смонтированы три разных образа (см. п. 2). Проблема осталась.

          Comment


          • #6
            Здравствуйте,
            Спасибо за ответ.

            По логам видно что пользовались DAEMON Tools Pro (25 сентября), однако об Ultra логи не содержат никакой информации.
            Поэтому, пожалуйста, удалите полностью наш продукт , которым вы сейчас пользуетесь (Деинсталляция | www.ultra.daemon-help.com), убедитесь что драйвер SPDT также удален ( Загрузите драйвер SPTD с сайта Disc-Tools.com Удалите SPTD драйвер, используя загруженный файл (запустите и нажмите кнопку Uninstall. После запустите regedit.exe (стандартный редактор системного реестра) и удалите ключ "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\sptd") .

            Временно отключите все модули защиты, включая файерволы и интивирусы, воспроизведите проблему с Ultra 2 с расширенной эмуляцией (при вызове данной функции автоматически должен установится драйвер SPTD 1.84, обратите внимание на процесс установки, будут ли какие это ошибки). Если сложность актуальна , пришлите логи повторно.
            Спасибо.
            Don't worry! Be Happy!

            Comment


            • #7
              Добрый день!

              Я удалил продукт и драйвер следуя Вашим инструкциям. Однако система не дала мне удалить полностью указанную ветку (прошу уточнить какая ветка: HKLM а дальше?). Я удалил все ключи по метке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\servic es\sptd. При попытке расширенного монтирования установилась новая версия SPTD драйвера. Однако монтирование не удалось. Все действия по монтажу производил с выключенными антивирусными программами и с правами администратора. Какие логи необходимо Вам направить и где они (как их создать)?
              Ссылка на текст ошибки - Ошибка.jpg — Яндекс.Диск
              Ссылка на версию программы - Версия программы.jpg — Яндекс.Диск

              Спасибо.

              Comment


              • #8
                Здравствуйте,
                Нам необходима дополнительная информация. Будьте любезны:
                1. Загрузите "DTLogger.exe" с нашего сервера http://files.disc-soft.com/download/DTLogger.exe.
                2. Запустите DTLogger.exe и нажмите Install.
                3. Выберите опцию "Start Common logging" и нажмите RUN (не закрывайте окно логгера!).
                4. Воспроизведите описанную проблему ( запустите программу, попробуйте добавить девайс).
                5. Вернитесь в окно DTLogger и нажмите STOP.
                6. Затем нажмите Finish.
                7. По завершению логирования откроется окно Проводника Windows в каталоге профиля пользователя.
                8. Найдите там файл "DAEMONToolsLog.zip" и пришлите нам для анализа.
                Также "C:\Windows\inf\setupapi.dev.log" для дальнейшего исследования.
                Если вас это не затруднит, отправьте данную информацию на указанный адрес [email protected]
                Спасибо за сотрудничество.
                Don't worry! Be Happy!

                Comment


                • #9
                  Добрый день! Направил Вам письмо с требуемыми логами. Спасибо.

                  Comment


                  • #10
                    Здравствуйте,
                    Спасибо, получили, изучаем...
                    Don't worry! Be Happy!

                    Comment


                    • #11
                      Проблема решена силами техподдержки, за что им огромное спасибо. Тему можно закрыть.

                      Comment

                      Working...
                      X